سياسة الخصوصية

1 مقدمة

نحن في تطبيق "تراكا" نحترم خصوصية المستخدمين ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك للتطبيق.

باستخدامك لتطبيق "تراكا"، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة، بالإضافة إلى إقرارك باتفاقية الاستخدام الخاصة بالتطبيق.

2 طبيعة التطبيق

تطبيق "تراكا" هو منصة تقنية تطوعية غير ربحية تهدف إلى ربط السائقين بالركاب لتسهيل التنقل داخل المدن أو بين المدن.

لا يقدم التطبيق خدمات نقل مباشرة، ولا يمتلك مركبات، بل يعمل كوسيط فقط بين المستخدمين.

3 المعلومات التي نقوم بجمعها

• رقم الهاتف (رقم الواتساب)
• كلمة المرور
• بيانات الحساب الأساسية
• أي معلومات يتم إدخالها أثناء استخدام التطبيق

• الموقع الجغرافي (GPS) عند استخدام التطبيق
• بيانات الاستخدام (مثل الرحلات والطلبات)
• معلومات الجهاز (بشكل محدود لتحسين الأداء)

• الصور أو المستندات التي يرفعها المستخدم (مثلاً: إثباتات الشكاوى)

4 كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• ربط الركاب بالسائقين وتسهيل الرحلات
• تحديد موقع المستخدم وعرض الرحلات القريبة
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالرحلات أو التحديثات
• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
• معالجة الشكاوى والنزاعات

5 الأذونات المطلوبة

يُستخدم لتحديد موقعك وربطك بالرحلات المتاحة القريبة منك.

تُستخدم لإبلاغك بالطلبات، الرحلات، والتحديثات المهمة.

يُطلب فقط عند الحاجة لرفع مستندات أو إثباتات، مثل الشكاوى.

6 مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.

قد يتم مشاركة بعض المعلومات بين المستخدمين (مثل رقم الهاتف أو بيانات الرحلة) بغرض إتمام الخدمة فقط.

قد نكشف عن البيانات إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

7 حماية البيانات

نلتزم باتخاذ إجراءات معقولة لحماية بيانات المستخدمين من:

• الوصول غير المصرح به
• التعديل أو التسريب أو الفقدان

لكن لا يمكن ضمان حماية مطلقة 100% بسبب طبيعة الإنترنت.

8 مسؤولية المستخدم

• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
• يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من الطرف الآخر (السائق/الراكب).
• التطبيق غير مسؤول عن أي تعاملات أو أحداث خارج نطاقه التقني.

9 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتشغيل التطبيق وتحسينه، أو حسب ما تقتضيه القوانين.

10 حقوق المستخدم

يحق لك:

• تعديل بياناتك
• طلب حذف حسابك
• إيقاف استخدام التطبيق في أي وقت

11 التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إشعار المستخدمين عند وجود تغييرات مهمة.

12 التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل عبر:

• داخل التطبيق
• أو عبر رقم الواتساب الخاص بالدعم